Npo pueden acceder nuevos miembros.

Buenas tardes.
Se está incorporando a nuevos participantes a la comunidad, pero no les deja acceder.
Nuestra comunidad es existente y privada, ya que tiene contraseña, pero ponen los datos y no les es posible acceder.
El nombre de la comunidad es Primera División, nombre que ponen tal cual, con sus mayúsculas y acentos.
La contraseña me la guardo, pero se pone bien.

Quisiera saber el motivo por el cual deniega el acceso.

Muchas gracias y un saludo.

Hola,

probablemente sea porque hay algún caracter en el nombre de la comunidad no permitido como la tilde en División. Pruebe a quitar la tilde editando el nombre de la comunidad. Puede hacerlo en Ajustes.

Reportaremos la incidencia al servicio técnico para que incluya las tildes y las ñ.

Buenas tardes.
He probado diferentes formas de acceder, entre las que está el nombre sin tilde y las siguientes: Primera División, Primera Division, PrimeraDivisión, PrimeraDivision, primera división, primeradivision ... y aún así no se puede acceder.
No sé porqué puede ser, pero nos es imposible.
¿Se puede cambiar el nombre de la comunidad y después volver a poner el mismo que se tenía antes?. ¿O quitar la contraseña y después volver a ponerla?.
Muchas gracias y un saludo.

Admin escribió:

Buenas tardes. He probado diferentes formas de acceder, entre las que está el nombre sin tilde y las siguientes: Primera División, Primera Division, PrimeraDivisión, PrimeraDivision, primera división, primeradivision ... y aún así no se puede acceder. No sé porqué puede ser, pero nos es imposible. ¿Se puede cambiar el nombre de la comunidad y después volver a poner el mismo que se tenía antes?. ¿O quitar la contraseña y después volver a ponerla?. Muchas gracias y un saludo.

Hola,

hemos mirado en la base de datos y no hay ningún cambio de configuración en el nombre de la comunidad. ¿Lo ha hecho desde la página web?

Cuando se cambia el nombre, también debe poner una nueva contraseña (o dejarla vacía) y pulsar en "Guardar". Si no se guarda, el cambio no se hace efectivo.

Y por favor, ponga el nombre sin tilde. Una vez entren en la comunidad, podrá cambiar el nombre.