ERROR SERVIDOR REALIZACION PAGOS

Buenos días soy el administrador de la Comunidad SECTOR417.
Ayer realice los pagos de mi comunidad a la 23.00 de todos los jugadores de mi comunidad, y el único que no me dejó realizar es el del jugador "fcosf", me daba error en el servidor o de privilegios (estaba en Aleman y no lo entendía). El problema es que dicho usuario estaba en negativo hoy por la mañana, y le he realizado el pago que le correspondía hoy a las 9.00, con lo que su saldo es positivo.
El problema es que dicho usuario no va a poder puntuar por problemas del servidor.
Pueden ayudarme a solucionar dicho fallo.

Un cordial saludo.

Ya no va a puntuar, comunio no se hace responsable de las primas internas dd cada comunidad, haced los pagos via web, no tendreis problemas