consulta personal a administrador

buenas señores administradores la semana pasada acepte una oferta por bilic en mi comunidad a las 2 de la madrugada y no me la aceptaron esa misma mañana sino al dia siguiente,este caso no me importaria si hubiese sido un fallo a no ser que mi comunidad multa a todo aquel que tenga mas de 18 jugadores y por ese motivo de no realizarse la venta me multaron,solo quiero que me pongais si puede haber sido un fallo del sistema o no para razonar con mi comunidad la devolucion del dinero.gracias