Problemas con un usuario en la jornada 1 y 2

Soy el administrador de la comuni Marinocf y las dos primeras jornadas todos puntuamos menos un usuario...el dice que no estaba en negativo y que hizo la alineacion.Las 2 primeras jornadas en todos los huecos de los 11 de la alineacion le salia la X y sin nombre...
Ahora el problema es que yo no puedo darle una solucion y nos dice que le demos los puntos ( que no hay problema porque todos estamos de acuerdo) ahora bien el caso esque yo no puedo meterle los puntos y menos saber porque no puntuo.Un saludo y gracias.