Oferta aceptada no contabilizada

Buenas tardes, ayer acepté una oferta por un jugador y hoy me sigue saliendo el saldo en negativo y la oferta aparece caducada. Me gustaría saber si existe alguna solución, porque estoy seguro que acepté la oferta. El jugador que puse en venta era Coke. Mi comunidad se llama raul madrid. Si existe algún sitio donde reclamar que no sea este, agradería que me lo indicarais. Un saludo.